saya juga mengalami beberapa masalah dari pihak petugas speedy
semoga moderatornya bisa dan mau membaca walaupun agak sangat panjang
kurang lbih sebulan yg lalu,modem saya suka tiba tiba mati pada lampu adsl(nomor 2 dr kiri,setelah power,saya kurang paham),dan lampu internet(nmor 3 dari kiri sblah adsl),tapi lampu pada power,wi-fi,dan lan tetap menyala,saya tunggu sampai 30 menit tidak kembali normal,setelah hampir 1 jam baru kembali menyala,pada saat itu saya kira sedang ada masalah dengan speedy,tapi setelah itu hampir setiap hari selalu terjadi hal yang sama.
setelah kurang lebih 1 minggu tetap mengalami masalah yang sama,saya menghubungu 147,dari pihak speedy mengatakan mungkin ada masalah dengan jaringannya,arena setelah d cek dr pihak spee"tiwan" ketika mas tiwan datang,entah sedang bagus,atau sedang tidak ada masalah,atau mungkin "beruntung" saya tidak tahu,kondisi modem sedang sehat tiidak ada masalah.kemudian mas tiwan ini mengecek komputer dan katanya komputer saya banyak virus setelah masuk k salah 1 web cukup lama,memang saya akui kalau masuk web..PERTAMA KALI akan sdikit lelet,tapi seterusnya akan normal dan cepat seperti biasa,oke lah saya akui memang komputer saya anti virusnya hanya anti virus biasa,gratisan bukan yang bayar.
tetapi alasan saya menghubungi pihak speedy karena "LAMPU PADA MODEM TIBA TIBA MATI"bukan karena koneksi menjadi lelet.kemudian mas tiwan ini masuk k web sebuah web yang spertinya web khusus speedy karena membutuhkan ID dan pasword.setelah itu beliau mengatakan "tolong jangan d pakai dulu,sedang di proses dari pusat"
itu kira kira pukul 4 sore saat mas tiwan kembali k kantornya,pada malam hari adik saya ingin menggunakan komputer,tetapi ada aneh,koneksi benar benar menjadi lemot,dan sering tiba tiba putus(problem loading page),saya pikir masih dalam proses dari pusat,jadi saya maklumi.
setelah seminggu kondisi tersebut masih tetap berjalan,masih sering putus dan lemot,yang biasanya kecepatan kalu download max 150Kb/s sekarang hanya sekitar max 30kb/s dan tidak setabil,dan kalau menggunakan wi-fi di lamptop dan hp selalu mgalami masalah yang sama,akhirnya saya menelfon langsung mas tiwan,karena sebelumnya beliau memberi nomornya agar langsung menghubungi beliau,pagi saya hubungi beliau,dan katanya sedang sibuk,jadi baru bisa datang sore/esok hari.Tetapi setelah 4 hari tidak kunjung datang,akhirnya saya telfon lagi esoknya dan ia menjawab dengan nada ketus dan sedikit ngotot,bgini percakapannya
"mas tiwan,kira kira jadi g ya datang k rumah"
"ya mas sabar,saya juga sedang sibuk"<dengan nada yang kurang enak
"oh maaf mas,saya kira tidak jadi karena sudah lama"
"ya sabar dong mas,saya baru terima laporannya tadi malam!"<dengan nada tidak enak dan sedikit membentak???????tadi malam ?????saya telfon 4 hari yang lalu,ke nomornya langsung
karena jawabannya yang seperti itu jujur saya hampir berteriak memaki,tapi saya juga faham beliau petugas lapangan jd saya hanya menjawab dengan sdikit bentak
"tadi malam ? saya telfon mas 4 hari yang lalu loh"
"oh ya mas,maaf maaf,namanya juga petugas lapangan"
setelah itu beliau langsung minta alamat,namun jujur,saya sudah cukup kecewa,tapi setelah 2 hari tidak datang juga
akhirnya d telfon k pihak speedy langsung,dari pihak speedy saya d pandu lewat cmd,mengetik beberapa IP tapi hasilnya selalu RTO,dan katanya sorenya petugas akan datang(di sini saya juga sampaikan keluhan tentang petugas tersebut)
sorenya yang bertemu dengan petugas adalah adik saya dan katanya yang datang itu mas tiwas,mas tiwan bilang komputer saya terlalu banyak virus,akhirnya malam harinya langsung panggil orang yang ahli komputer untung d instal ulang komputer sekaligus laptop,esoknya saya pakai memang bisa konek,tapi kok koneksinya di agak lambat,paling cepat.paling cepat kalu download 50 kb/s itu pun hampir tidak pernah sampai 50 hanya 40an,dan sampai saat ini masih tetap sama,dan makin hari makin lelet,apakah virus lagi ???saya tidak tahu,saya bukan orang IT,dan saya sudah lelah untuk melakukan aduan,hanya bisa mengetik laporan seperti ini.
oh iya,tempat saya tinggal d kota bogor,terima kasih karena bersedia membaca
